Produkten en Diensten

Hoe kan ik de balans op mijn rekening nagaan ?

Om het saldo van uw Digicel Prepaid of Postpaid account op elk tijdstip na te gaan, moet u het volgende doen:
1. Toets *120# op uw mobiel
2. druk op “send “
3. Als u de informatie heeft ingetoetst,kijk naar het scherm van uw mobiel – de balans informatie zal verschijnen

Wat gebeurt er als ik niet al mijn beltegoed gebruik ?

Met uw Digicel postpaid rekening is de krediet limiet afhankelijk van het pakket dat u kiest .

Als u de krediet limiet heeft bereikt kunt u nog steeds gesprekken ontvangen .Wanneer u de rekening heeft betaald begint uw kredit limiet weer van voor af aan .

Hoe activeer ik mijn mobiel ?

Als u een Digicel prepaid mobiel kiest , kunt u simpel bellen om uw het te activeren .Bij Digicel postpaid is uw mobile geactiveerd het moment dat u uit de winkel stapt .

Hoe kan ik het saldo van mijn Digicel prepaid mobiel opwaarderen ?

1. Toets *121* kaart nummer # in het mobiel
2. druk “send’
3. Als u de informatie heeft ingetoetst,kijk naar het scherm van uw mobiel – de balans informatie zal verschijnen
NOTE : Bezoek het prepaid gedeelte op onze website voor meer informatie over eenvoudige mogelijklheden om op te waarden

Is er een minimal bedrag dat ik nodig heb om op te waarderen ?

Onze laagste prijskaart is SRD5

Hoe kan mijn rekening gedeactiveerd worden ?

Als u een Digicel prepaid rekening heeft en u het mobiel niet binnen 30 dagen gebruikt kunt u gedeactiveerd worden. U kunt dan gesprekken ontvangen ,maar niet bellen met uitzondering van service nummers

Wat kost het om gesprekken te ontvangen en te voeren ?

Het ontvangen van gesprekken in Suriname is gratis !Om te bellen hangt af van het tijdstip dat u het gesprek wilt voeren gedurende de dag .Om een algeheel overzicht te krijegn kunt u deze website bezoeken : www.digicelsuriname.com/tariffs

Wat gebeurt er als ik minder dan één (1) minuut bel ?

Geen problem –u betaald geen seconde meer dan wat u gesproken heeft als u in Suriname bent ..Het moment dat u stopt met uw gesprek ,betaald u niet meer . Note : Roaming kosten zijn per minuut

Hoe weet ik waar Digicel bereik heeft ?

Digicel heeft landelijk een verstrekkend bereik . Om een gedetailleerd overzicht te krijgen kunt u onze website bezoeken of bij een Digicel winkel langslopen

Kan ik niet –Digicel klanten bellen op mijn Digicel mobiel ?

Ja ! U kunt iedereen bereiken ,zelfs in het buitenland . Onthou dat u de landen code en stadscode plaatst voor het nummer dat u wilt bereiken

Wat is het verschil tussen een Duo frequentie en Trio frequentie en welke gebruik ik bij Digicel?

GSM Mobiele Technologie opereert op 2 frequenties – 900& 1800 MHz . Duo frequentie betekent dat uw mobiel werkt op 900 & 1800 MHz frequentie.Trio frequentie betekent dat uw mobiel op 900 MHz ,1800 MHz & 1900MHz , b.v als u op reis bent in America heeft u een trio –frequentie nodig . Al onze mobieltjes zijn Dou frequentie ,zo heeft u een gevarieerde keus aan mobieltjes voor elk budget . Er zijn ook Trio frequentie en Quad frequentie mobieltjes verkrijgbaar als u deze nodig heeft .

Is er een tarief vereist voor activering?

Er is geen activerings tarief vereist voor Digicel prepaid of Digicel postpaid klanten

Moet ik eerst een krediet onderzoek doen ?

Nee, er is geen krediet onderzoek nodig om een Digicel klant te worden .Digicel postpaid klanten moeten een ID kaart vertonen ( Geldig rij –bewijs, paspoort of nationaliteits verklaring ) ,een bankafschrift en een loonslip

Kan ik mijn eigen mobielnummer kiezen?

Nee, dat is niet mogelijk

Moet ik een contract tekenen ?

Alleen Postpaid klanten tekenen een contract ,Prepaid klanten niet

Wat moet ik doen als mijn mobiel is gestolen of verloren ?

Als mobiel is gestolen of verloren geef dit direct door aan Digicel .Als u contact met ons opneemt op + 597-819 DIGI(3444) wordt uw nummer geblokkeerd.

Wordt Voicemail aangeboden als service?

Ja, elke Digicel klant heeft voicemail en het is gratis om uw voicemail te controleren in Suriname

Hoe sluit ik mijn Voicemail aan ?

Het is gemakkelijk ! toets * 143 en volg de instructies .

Welke andere mogelijkheden heeft mijn Digicel mobiel ?

Alle Digicel klanten hebben de mogelijkheid tot : CallWait/ Call Hold , Calling Line Identity, Call Restrictions, Call Barring en tekst berichten (Digi TEXT)

Hoe verstuur ik een tekst bericht naar een ander Digicel nummer ?

Het is gemakkelijk!Schrijf uw bericht en stuur het naar het Digicel nummer of zoek het nummer op in uw telefoonboek ( van uw mobiel ).

Kan ik een tekstbericht sturen naar een Niet – Digicel nummer ?

JA , zolang het een GSM nummer betreft en er roaming afspraken zijn met hun. Om een overzicht van deze landen te hebben kunt u ons bezoeken op de producten sectie van onze website .

Wat is het langste Digicel tekstbericht dat ik kan versturen en ontvangen ?

160 karaters – Inclusief spatie’s en interpuncties ! Sommige mobieltjes ,z.a de NOKIA 6310i , hebben de mogelijkheid om een tekstbericht van meer dan 160 karakters in te voeren .In dat geval zal het bericht verdeeld worden in meerdere berichten van +/_ 160 karakters

Hoeveel Digicel tekst berichten kan ik opslaan in mijn inbox?

U kunt 20 smsjes opslaan op uw sim.Maar u kunt niet zoveel smsjes opslaan als uw geheugen gebruikt wordt om andere dingen op te slaan b.v in uw telefoonboek . Dit gebruikt veel geheugen van uw mobiel .Sommige mobieltjes hebben de mogelijkheid om tekstberichten op te slaan . Voor meer info lees uw handleiding . Het is altijd goed om berichten te wissen ,zodat uw geheugen niet overvol raakt.

Wat als iemand een tekstbericht voor mij stuurt en mijn mobiel is uitgeschakeld of buiten bereik ?

Het bericht wordt voor 7 dagen opgeslagen .Als u tegen die tijd het bericht niet heeft ontvangen wordt het gewist. Degene die het bericht heeft gestuurd krijgt een Note als het bericht niet is verstuurd

Van wie kan ik een Digicel tekst bericht ontvangen ?

U kunt een tekst bericht van iedereen ontvangen

Behoort Voicemail ook tot een service ?

Ja ,elke Digicel klant heeft gratis toegang tot Digicel tekst service

Kan ik mijn Voicemail controleren via elk mobiel ?

Ja dat is mogelijk. Om toegang te krijgen tot Digicel tekst service kunt u * 143 intoetsen of bellen op + 597-819 (MAIL)-6245 vanuit een huistelefoon .als u vanuit een huistelefoon belt ,gaat u verzocht worden om uw mobiel nummer en password in te toetsen. U password is 0000- U kunt dit veranderen door de instructies op te volgen

Hoe weet ik als ik een Voicemail bericht heb ontvangen ?

Als u een bericht heeft ontvangen krijgt u een reminder op uw mobiel .Als u deze heeft ontvangen toets dan * 143 op uw mobiel en volg de instructies

Hoeveel Voicemail berichten passen in mijn Mailbox?

U kunt berichten van 5 minuten lang opvangen in uw mailbox

Hoe lang kunnen mijn berichten opgeslagen worden ?

U Voicemail berichten worden voor 30 dagen opgeslagen en uw gelezen tekstberichten voor 17 dagen .Als deze tijd verstreken is worden uw berichten automatisch gewist.

Kan ik mijn Digicel mobiel ook in het buitenland gebruiken?

Postpaid klanten kunnen in meer dan 40 landen hun mobiel gebruiken .U zou eerst contact moeten opnemen met Klanten Service ,voor de nodige informatie ,alvorens u uit Suriname vertrekt .Om een volledig overzicht te hebben van onze roaming partners ,bezoek dan de roaming sectie van ons op : www.digicelsuriname.com/roaming http://www.digicelsuriname.com/roaming

Wat zijn de kosten om te bellen als ik op reis ben ?

De kosten hangen af van het land waar uit u belt en waar u naar toe wilt bellen .

Handige Tip ! : Voordat u gaat reizen is het raadzaam om al uw gesprekken te routeren naar uw Digicel berichten service .Op die manier hoeft u niet te betalen voor de Internationale kosten van dat gesprek. Vergeet niet dat u kunt reageren op berichten ,middels Digicel Tekst, als u dat wilt.