Hulp


Hoe kan ik mijn saldo nagaan ?

Om het saldo van uw Digicel Prepaid of Postpaid account op elk tijdstip na te gaan, moet u het volgende doen:
1. Toets *120# op uw mobiel
2. druk op “send “
3. Uw saldo verschijnt

Hoe activeer ik mijn mobiel ?
Als u een Digicel prepaid mobiel kiest , kunt u bellen om het te activeren. Bij Digicel postpaid is uw mobiel geactiveerd op het moment dat u uit de winkel stapt .

Hoe kan ik het saldo van mijn Digicel prepaid mobiel opwaarderen ?
1. Toets *121* kaart nummer # in het mobiel
2. druk “send’
3. Als u de informatie heeft ingetoetst,kijk naar het scherm van uw mobiel – Het saldo verschijnt
NOTE : Bezoek het prepaid gedeelte op onze website voor meer informatie over eenvoudige mogelijklheden om op te waarden

Is er een minimal bedrag dat ik nodig heb om op te waarderen ?
U kunt vanaf SRD2,50 opwaarderen

Hoe kan mijn rekening gedeactiveerd worden ?
Als u een Digicel prepaid rekening heeft en u het binnen 30 dagen niet gebruikt, wordt het gedeactiveerd. U kunt dan gesprekken ontvangen ,maar niet bellen met uitzondering van service nummers

Wat kost het om gesprekken te ontvangen en te voeren ?
Het ontvangen van gesprekken in Suriname is gratis. Om te bellen hangt af van het tijdstip dat u het gesprek wilt voeren gedurende de dag .Om een algeheel overzicht te krijegn kunt u deze website bezoeken : www.digicelsuriname.com/tariffs

Wat gebeurt er als ik minder dan één (1) minuut bel ?
Geen probleem – u betaald geen seconde meer dan wat u gesproken heeft als u in Suriname bent. Het moment dat u stopt met uw gesprek ,betaald u niet meer. Note : Roaming kosten zijn per minuut

Hoe weet ik waar Digicel bereik heeft ?
Digicel heeft landelijk een verstrekkend bereik . Om een gedetailleerd overzicht te krijgen kunt u onze website bezoeken of bij een Digicel winkel langslopen

Kan ik niet-Digicel klanten bellen op mijn Digicel mobiel ?
Ja ! U kunt iedereen bereiken, zelfs in het buitenland . Let wel erop dat u de landen code en eventueel stadscode plaatst voor het nummer dat u wilt bereiken

Wat is het verschil tussen een Duo frequentie en Trio frequentie en welke gebruik ik bij Digicel?
GSM Mobiele Technologie opereert op 2 frequenties – 900& 1800 MHz . Duo frequentie betekent dat uw mobiel werkt op 900 & 1800 MHz frequentie.Trio frequentie betekent dat uw mobiel op 900 MHz ,1800 MHz & 1900MHz , b.v als u op reis bent in America heeft u een trio –frequentie nodig . Al onze mobieltjes zijn Duo frequentie, zo heeft u een gevarieerde keus aan mobieltjes voor elk budget . Er zijn ook Trio frequentie en Quad frequentie mobieltjes verkrijgbaar als u deze nodig heeft .

Is er een tarief vereist voor activering?
Er is geen activerings tarief vereist voor Digicel prepaid of Digicel postpaid klanten

Moet ik eerst een krediet onderzoek doen ?
Nee, er is geen krediet onderzoek nodig om een Digicel klant te worden. Digicel postpaid klanten moeten een ID
kaart vertonen (Geldig rij –bewijs, paspoort of nationaliteits verklaring ), een bankafschrift en een loonslip.

Kan ik mijn eigen mobielnummer kiezen?
Nee, dat is niet mogelijk

Moet ik een contract tekenen ?
Alleen Postpaid klanten tekenen een contract, Prepaid klanten niet

Wat moet ik doen als mijn mobiel is gestolen of verloren ?
Als uw mobiel is gestolen of verloren geef dit direct door aan Digicel. Als u contact met ons opneemt op +5978193444 wordt uw nummer geblokkeerd.

Wordt Voicemail aangeboden als service?
Ja, elke Digicel klant heeft voicemail en het is gratis om uw voicemail te controleren in Suriname

Hoe sluit ik mijn Voicemail aan ?
Het is gemakkelijk! Toets 143 en volg de instructies .

Welke andere mogelijkheden heeft mijn Digicel mobiel ?
Alle Digicel klanten hebben de mogelijkheid tot : CallWait/ Call Hold , Calling Line Identity, Call Restrictions, Call Barring en tekst berichten

Hoe verstuur ik een tekst bericht naar een ander Digicel nummer ?
Het is gemakkelijk! Schrijf uw bericht en stuur het naar het Digicel nummer of zoek het nummer op in uw telefoonboek ( van uw mobiel ).

Kan ik een tekstbericht sturen naar een Niet – Digicel nummer ?
JA , zolang het een GSM nummer betreft en er roaming afspraken zijn met hun.

Wat is het langste Digicel tekstbericht dat ik kan versturen en ontvangen ?
160 karakters – Inclusief spaties en leestekens. Sommige mobieltjes, z.a de NOKIA 6310i , hebben de mogelijkheid om een tekstbericht van meer dan 160 karakters in te voeren. In dat geval zal het bericht verdeeld worden in meerdere berichten van +/_ 160 karakters

Hoeveel Digicel tekst berichten kan ik opslaan in mijn inbox?
U kunt 20 smsjes opslaan op uw sim. Maar u kunt niet zoveel smsjes opslaan als uw geheugen gebruikt wordt om andere dingen op te slaan b.v in uw telefoonboek . Dit gebruikt veel geheugen van uw mobiel .Sommige mobieltjes hebben de mogelijkheid om tekstberichten op te slaan . Voor meer info lees uw handleiding. Het is altijd goed om berichten te wissen, zodat uw geheugen niet overvol raakt.

Wat als iemand een tekstbericht voor mij stuurt en mijn mobiel is uitgeschakeld of buiten bereik ?
Het bericht wordt voor 7 dagen opgeslagen .Als u tegen die tijd het bericht niet heeft ontvangen wordt het gewist. Degene die het bericht heeft gestuurd krijgt een bericht als het bericht niet is verstuurd

Van wie kan ik een Digicel tekst bericht ontvangen ?
U kunt een tekst bericht van iedereen ontvangen

Behoort Voicemail ook tot een service ?
Ja, elke Digicel klant heeft gratis toegang tot Digicel tekst service

Kan ik mijn Voicemail controleren via elk mobiel ?
Ja dat is mogelijk. Om toegang te krijgen tot Digicel tekst service kunt u * 143 intoetsen of bellen op + 597-819 (MAIL)-6245 vanuit een huistelefoon .als u vanuit een huistelefoon belt ,gaat u verzocht worden om uw mobiel nummer en password in te toetsen. U password is 0000- U kunt dit veranderen door de instructies op te volgen

Hoe weet ik als ik een Voicemail bericht heb ontvangen ?
Als u een bericht heeft ontvangen krijgt u een reminder op uw mobiel .Als u deze heeft ontvangen toets dan * 143 op uw mobiel en volg de instructies

Hoeveel Voicemail berichten passen in mijn Mailbox?
U kunt berichten van 5 minuten lang opvangen in uw mailbox

Hoe lang kunnen mijn berichten opgeslagen worden ?
U Voicemail berichten worden voor 30 dagen opgeslagen en uw gelezen tekstberichten voor 17 dagen .Als deze tijd verstreken is worden uw berichten automatisch gewist.

Kan ik mijn Digicel mobiel ook in het buitenland gebruiken?
Postpaid klanten kunnen in meer dan 40 landen hun mobiel gebruiken. U zou eerst contact moeten opnemen met Klanten Service, voor de nodige informatie, alvorens u uit Suriname vertrekt. Om een volledig overzicht te hebben van onze roaming partners, bezoek dan de roaming sectie van ons op: http://www.digicelsuriname.com/roaming

Wat zijn de kosten om te bellen als ik op reis ben?
De kosten hangen af van het land van waar u belt en waar u naar toe wilt bellen .