GPRS Roaming

Wat is GPRS roaming?
Met GPRS Roaming krijgen klanten toegang tot diensten als het Internet, WAP en zelfs MMS (Multimedia Messaging Service) op hun mobiele telefoons, laptops of PDA apparaten terwijl ze in het buitenland vertoeven. Zij zullen daarbij hetzelfde consistente niveau van dienstverlening genieten als bij het lokale Digicel netwerk.


De meest gestelde vragen zijn:

1. Wat zijn de voordelen bij het gebruik van GPRS Roaming?
  • Digicel klanten kunnen gebruik maken van de gemakken die het gebruik van stem- en dataservices met zich meebrengt tijdens roaming.
  • GPRS roaming biedt klanten MEER mogelijkheden om contact te houden met familie en vrienden. Eén foto zegt meer dan duizend woorden dankzij GPRS roaming omdat u nu in de gelegenheid bent beeldmateriaal van uw vakantie over te brengen naar hen die thuis zitten.

2. Is GPRS roaming beschikbaar voor klanten die achteraf betalen (postpaid abonnement)?

  • Ja, en wel in een heleboel gebieden. Kijk op www.digicelsuriname.com voor een overzicht of bel 100 voor onze klantenservice


3. Is GPRS roaming beschikbaar voor zowel WAP als WEB browsing?

  • Ja
  • GPRS roaming is beschikbaar voor elke klant met een Digicel Postpaid pakket die beschikt over een met GPRS verenigbaar apparaat en een abonnement op deze dienst, of het nu WAP of WEB betreft.
  • Hou er rekening mee dat het van uw GPRS apparaat afhangt of WEB browsing mogelijk is. De meeste apparaten bieden de mogelijkheid tot WAP browsing.


4. Moet ik mijn GPRS roaming service activeren om het te kunnen gebruiken?

  • Indien uw account al voorziet in International Roaming dan hoeft u roaming niet te activeren voor u op reis gaat.


5. Wat zou ik moeten activeren alvorens gebruik te kunnen maken van GPRS roaming?

  • Wanneer u eenmaal over International Roaming beschikt heeft u toegang tot alle GPRS services van de operator die u gebruikt bij het rondreizen (roaming).
  • Indien het netwerk waar u bij roaming gebruik van maakt geen GPRS Services ondersteunt zal u GPRS niet kunnen gebruiken tijdens uw reis.

Bijvoorbeeld: Indien u naar India afreist en de Indiase operator slechts GSM roaming (alleen stem en tekst services) aanbiedt, dan kunt u geen gebruik maken van GPRS. Aan de andere kant kunt u geen gebruik maken van GPRS roaming als GSM roaming niet beschikbaar is.

6. Indien ik beschik over GPRS en ik begeef me op een netwerk dat geen GPRS biedt, zal ik dan toegang hebben tot GPRS?

  • Nee.
  • De partner op uw rondreis moet GPRS services aanbieden teneinde daar toegang toe te krijgen.


7. Welke diensten/applicaties staan tot mijn beschikking wanneer ik tijdens roaming GPRS gebruik?

  • Alle GPRS services die momenteel beschikbaar zijn op uw lokale netwerk zullen tijdens roaming ook voor u toegankelijk zijn.
  • Hou er rekening mee dat het netwerk waarvan u gebruik maakt bij roaming wel GPRS Services moet ondersteunen.


8. Heb ik een specifiek type mobiele telefoon nodig om gebruik te maken van de GPRS roaming service?

  • Ja. Uw mobiele telefoon moet met GPRS verenigbaar zijn en uw postpaid account moet uitgerust zijn met roaming. GPRS Roaming is afhankelijk van de band van het netwerk die u gebruikt tijdens roaming.


9. Hoe veilig is GPRS roaming?

  • GPRS roaming is zo veilig als mogelijk binnen het bezoekende GSM netwerk.


10. Wat is de verwachte snelheid van GPRS tijdens roaming?

  • Deze zal overeenkomen met uw huidige snelheid. Het hangt echter grotendeels af van de opzet en het gebruik van het bezoekende netwerk.


11. Is er een voorkeurslijst van GPRS roaming partners? Hoe krijgt een roaming partner een voorkeurspositie?

  • Ja, er is een voorkeurslijst. Deze bestaat uit roaming partners die voordelige/concurrerende tarieven hanteren voor Digicel GPRS Roamers.
  • De voorkeurslijst van GPRS roaming partners treft u op onze website http://www.digicelsuriname.com


12. Moet ik als postpaid klant een aanvullende storting doen op mijn account om gebruik te maken van deze service?

  • Nee. U hoeft geen aparte storting te doen voor GPRS roaming. U zou wel gevraagd kunnen worden om voor roaming een deposito te betalen.
     

Tarieven en Doorberekeningen

13. Wat zal in rekening gebracht worden voor het gebruik van de GPRS service?

  • Net als GSM Roaming zullen GPRS Roaming tarieven verschillen van de tarieven die gelden bij reguliere lokale GPRS toegang.
  • GPRS Roaming tarieven worden aangeduid per Mb (gefactureerd per Kb).


14. Worden de kosten van GPRS roaming doorbelast in Surinaamse dollars of wordt er een standaardkoers gebruikt?

  • De standaardtarieven staan in USD en worden omgezet naar Surinaamse dollars gebaseerd op de dan geldende omwisselkoers.


15. Wat zijn de kosten voor gebruik van MMS tijdens roaming?

  • Versturen MMS – vast tarief
  • Ontvangen MMS - GRATIS
  • Binnenkomende roamers worden doorbelast volgens de doorbelastingsmethode van hun eigen thuis- netwerk – Dit wordt meestal gedaan op Kb basis.


16. Is er een minimum kredietbedrag dat moet worden aangehouden op mijn prepaid account voor GPRS-, MMS-toegang tijdens roaming?

  • Prepaid GPRS roaming zal niet beschikbaar zijn in de initiële fase van GPRS roaming.


Toegang, Instellingen en Activering

17. Hoe krijg ik toegang tot GPRS Roaming?

  • Voorzie uw postpaid account van International Roaming.
  • Voorzie uw SIM en telefoon van GPRS (en MMS indien van toepassing).
  • Zorg dat uw telefoon GPRS ondersteunt.
  • Zorg dat uw telefoon dezelfde bandbreedte ondersteunt als het land waar u gebruik maakt van roaming.


18. Zijn er speciale configuratie-instellingen die ik nodig zou kunnen hebben om gebruik te kunnen maken van de GPRS roaming service?

  • De klant moet International Roaming mogelijk maken op de SIM, zelfs wanneer men van plan is GPRS alleen te gebruiken tijdens roaming.


19. Kan ik GPRS toegang aanvragen tijdens de rondreis (roaming), zelfs wanneer dit niet gevraagd is voor vertrek?

  • Ja, echter aan alle vereisten voor International Roaming zal voldaan moeten zijn.


20. Hoe kom ik in kontakt met Digicel Customer Care tijdens roaming?

  • U kunt tijdens roaming kontakt maken met Digicel Customer Care (Klantenservice) via het telefoonnummer: + 597-819 DIGI (3444)


21. Kunnen OTA configuratie-instellingen internationaal verstuurd worden via mijn telefoon?

  • Ja. Indien u tijdens roaming OTA configuraties nodig heeft kan Klantenservice deze naar uw nummer opsturen en zodoende ontvangt u dan de instellingen.


22. Bieden Internationale roaming partners OTA ondersteuning?

  • Nee, OTA Instellingen moeten worden verzonden vanuit het land van herkomst.


23.Als er aanvullende of speciale instellingen vereist zijn bij GPRS roaming, hoe kom ik dan aan deze instellingen?

  • Er zijn geen aanvullende instellingen vereist.


24. Moet ik mijn bezoekend netwerk benaderen om mijn GPRS roaming informatie bij te werken of zal dit direct toegankelijk zijn bij aankomst?

  • Nee. Uw GPRS roaming informatie wordt automatisch bijgewerkt wanneer u bij aankomst in het land van bestemming de GPRS Service activeert.


25. Heb ik toegang tot mijn VPN tijdens GPRS roaming?

  • JA


26. Kan ik, tijdens roaming, één roaming partner kiezen voor Voice Services en een ander voor GPRS Services?

  • Nee, bij International roaming kunt u slechts gebruik maken van één (1) roaming partner. Indien deze partner zowel Voice als Data services aanbiedt, dan heeft u toegang tot beide.